Bij Mymax® heb je altijd de mogelijkheid om de bestelling te retourneren. Dit kan binnen 21 dagen, na ontvangst van het pakket. Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert en bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt.

Het is mogelijk om jouw pakket naar ons op te sturen, in dat geval betaal je de retourkosten direct in ons retourportaal.

• Retourneren vanuit Nederland kost €4,95
• Retourneren vanuit andere landen kost €5,95

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort: 

• iDeal/Bancontact: Het bedrag staat binnen 5 werkdagen weer op je rekening. 
• MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht. 
• Klarna: Je ontvangt een aangepaste factuur per mail. 
• PayPal: Het bedrag staat binnen 30 dagen weer op je PayPal account. 

Het is niet mogelijk om een item te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen en het huidige item binnen 14 dagen, na ontvangst, naar ons retourneren. Houd er wel rekening mee dat eventuele kortingen komen te vervallen bij de nieuwe bestelling.

Heb je meerdere bestellingen gedaan? Dan is het ook mogelijk deze samen in één pakket te retourneren. We willen je dan vragen om onderscheid te maken tussen de items, zodat we weten welke items bij welke retourzending horen (bijvoorbeeld 1 aparte zak per bestelling). Deze kun je beide dan eventueel in een grotere doos doen zodat je één pakket hebt.