Bei Mymax® haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Dies ist innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich. Achte bitte darauf, dass Du die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit den Etiketten an uns zurücksendest und bewahre den Rücksendebeleg auf, bis wir die Rücksendung vollständig bearbeitet haben.

Es besteht die Möglichkeit, Ihr Paket an uns zu senden. In diesem Fall bezahlen Sie die Rücksendekosten direkt in unserem Retourenportal.

• Rücksendungen aus den Niederlanden kosten 4,95 €
• Rücksendungen aus anderen Ländern kosten 5,95 €

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung ausgepackt und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Nach Bearbeitung der Retoure wird der Kaufbetrag wie folgt erstattet:

• iDeal/Bancontact: Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
• MasterCard/Visa: Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.
• Klarna: Sie erhalten eine angepasste Rechnung per E-Mail.
• PayPal: Der Betrag wird innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem PayPal-Konto zurückgebucht.

Ein Umtausch eines Artikels ist nicht möglich. Sie wünschen eine andere Größe oder Farbe? Sie können dann selbst eine neue Bestellung aufgeben und den aktuellen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Rabatte mit der Neubestellung erlöschen.

Haben Sie mehrere Bestellungen aufgegeben? Auch eine gemeinsame Rücksendung in einem Paket ist möglich. Wir möchten dich bitten, die Artikel zu unterscheiden, damit wir wissen, welche Artikel zu welcher Retoure gehören (zB 1 separater Beutel pro Bestellung). Beides kannst du dann in einen größeren Karton packen, so dass du ein Paket hast.